Услуги
О фирме О сотрудниках

Закон Украины «О защите прав потребителей»

от 12.05.1991 года № 1023 - XII

Статья 4. Права и обязанности потребителей

  1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных нужд имеют право на:

1) защиту своих прав государством;

2) надлежащее качество продукции и обслуживание;

3) безопасность продукции;

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), согласно  закону;

6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;

7) объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

  1. Потребители также имеют другие права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
  2. Потребители обязаны:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому лицу, указанному в эксплуатационной документации, которое выполняет их функции;

3) пользоваться товаром в соответствии с целевым назначением и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем товара средства безопасности с соблюдением специальных правил, предусмотренных эксплуатационной документацией, а в случае отсутствия таких правил в документации - соблюдать общепринятые меры безопасности, установленные для товаров такого рода.