Услуги
О фирме О сотрудниках

Приказ Государственной туристической администрации Украины «Об утверждении порядка оформления ваучера на предоставление туристических услуг и его использования»

от 06.06.2005 года за № 50

  1. Общие положения.

1.1. Ваучер - форма письменного договора на туристическое или экскурсионное обслуживание, которая может использоваться в соответствии с Законом Украины "О туризме".

1.2. Ваучер - документ, который является основанием и гарантией для получения туристом оплаченной услуги или комплекса услуг у субъекта туристической деятельности, который предоставляет услуги. В случае заказа туристом услуг у разных субъектов туристской деятельности турист получает ваучеры в количестве, пропорциональном количеству субъектов туристической деятельности.

Ваучер оформляется субъектом туристической деятельности, реализующим туристу услугу или комплекс услуг.

1.3. При заключении субъектами туристической деятельности соглашений (контрактов), которыми предусмотрено применение ваучеров как формы договора о предоставлении туристических услуг, образцы ваучеров являются приложениями к вышеуказанным соглашениям (контрактам).

  1. Порядок заполнения и использования бланка ваучера.

2.1. Бланки ваучера заполняются:

  • на предоставление услуг на территории Украины (внутренний туризм) в соответствии с требованиями Закона Украины "Об основах государственной языковой политики";
  • на оказание услуг за пределами Украины (выездной туризм) – на языке, предусмотренном внешнеэкономическим контрактом.

2.2. Бланки ваучеров заполняются разборчивым почерком вручную, с помощью печатной машины или компьютерной техники. Ответственность за качество и разборчивость заполнения бланка ваучера несет субъект туристической деятельности, который оформляет ваучер.

2.3. При заполнении бланка ваучера, указание всех данных, предусмотренных статьей 23 Закона Украины "О туризме" и настоящим Порядком, является обязательным. При отсутствии каких-либо данных, которые являются обязательными для ваучера, ваучер может быть признан недействительным в установленном действующим законодательством порядке.

2.4. Ваучер заполняется субъектом туристической деятельности, который реализует туристу услугу или комплекс услуг, в трех экземплярах. Информация, которая вносится в ваучер, должна быть идентичной на всех экземплярах. Первый и второй экземпляры ваучера выдаются перед началом путешествия уполномоченным лицом субъекта туристической деятельности туристу, который осуществляет путешествие индивидуально, или руководителю группы туристов при групповой поездке.

Третий экземпляр ваучера хранится у субъекта туристической деятельности, который его оформил. В случае оформления электронного варианта ваучера он передается туристу средствами электронной связи, а его электронная копия хранится у субъекта туристической деятельности.

2.5. В случае оформления субъектом туристической деятельности, реализующим услуги, электронного варианта ваучера субъект туристической деятельности должен на требование туриста предоставить ему письменное подтверждение факта заключения договора на туристическое обслуживание на условиях, указанных в электронном варианте ваучера.

2.6. По требованию туриста, который осуществляет путешествие в составе группы туристов, ваучер ему может быть оформлен индивидуально, если иное не вытекает из особенностей совершения путешествия.

2.7. Один из двух экземпляров ваучера предъявляется туристом, который осуществляет путешествие индивидуально, или руководителем туристической группы (в случае групповой поездки) представителю субъекта туристической деятельности, который предоставляет услуги.

2.8. Все экземпляры ваучера заверяются подписью руководителя субъекта туристической деятельности или уполномоченного им надлежащим образом представителя и скрепляются печатью туроператора/турагента.

2.9. Ваучер с исправлениями, незаполненными или не полностью заполненными пунктами, без подписи руководителя или уполномоченного им надлежащим образом представителя, без печати или с нечеткой печатью может быть признан недействительным в установленном действующим законодательством порядке.

2.10. Ответственность за правильность оформления ваучера возлагается на субъекта туристической деятельности, который реализует туристу услугу или комплекс услуг.

ОПИСАНИЕ

Бланка ваучера

  1. Размер бланка ваучера - 1/3 листа формата А4.
  2. Ваучер должен содержать следующие данные:
    • наименование документа "Ваучер";
    • наименование и местонахождение субъекта туристической деятельности, который реализует услуги, номер лицензии на соответствующий вид деятельности;
    • наименование, местонахождение, номер телефона субъекта туристической деятельности, который предоставляет услуги;
    • размер финансового обеспечения гражданской ответственности туроператора (турагента) или границы ответственности субъекта туристической деятельности по договору;
    • фамилия и имя туриста (при групповой поездке фамилия и имя руководителя группы, численность группы с приложением списка туристов заверенного печатью субъекта туристической деятельности, который выдает ваучер);
    • сроки предоставления и виды туристических услуг, их общая стоимость;
    • название, адрес и номер телефона объекта размещения, его тип и категория, режим питания (в случае предоставления услуги по размещению);
    • в ваучер могут включаться дополнительные данные, обусловленные характером соглашения, составом группы и т. п. и которые необходимы для обслуживания туристов;
    • дата выдачи ваучера;
    • место для печати.
  3. На лицевой стороне бланка ваучера может быть размещен логотип субъекта туристической деятельности.